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    1. 網站公告:
      東莞國商網絡公司官網改版上線。

      獲得微信營銷對象的基本資料方法

      更新時間:2016-11-25 16:37:36點擊次數:1217次
      怎樣才能獲得東莞微信營銷對象的基本資料? 企業在使用微信營銷的時候,如果面對的是一個或者幾個客戶,肯定能做到把對方資料收集得很齊全,甚至都可以收集到對方的愛好、有...

      怎樣才能獲得東莞微信營銷對象的基本資料?

      企業在使用微信營銷的時候,如果面對的是一個或者幾個客戶,肯定能做到把對方資料收集得很齊全,甚至都可以收集到對方的愛好、有沒有結婚等隱私問題。

      但是當企業面對成千上萬的客戶的時候呢?企業還是有精力調查到客戶的資料嗎?

      事實上,很多企業看似在做微信營銷,但始終沒有做出效果的原因就在在這里。企業根本不知道把握客戶基數和數據挖掘深度的平衡點。

      是真的做不到?還是企業以為做不到?正是因為企業以為做不到,所以放棄了微信的營銷優勢,去簡單的運用低成本信息推送功能。但是企業要明白,雖然微信的成本低,低不過微博,微信推送面廣,也比不上電視廣告。

      既然如此,企業為什么要放棄微信最有價值的營銷優勢,而和其他手段的長處去競爭?

      其實問題并不難解決。假設企業的初期目標是擁有1000個粉絲,企業要了解這些粉絲的資料,然后分別根據他們的特點腿送信息,這個工作并不難做到。

      首先,我們需要設計好第一次信息推送內容。具體如何設計暫時不說,但是無論怎么設計,一定要有互動環節,要讓對方說出基本的信息,如性別、年紀、身份等。

      企業可以設計個這樣的調查表來獲取內容。

      例:為了讓我們可以更好的為您服務,我們邀請您做如下調查,您只需簡單回答幾個問題,就可以獲得FL品牌為您提供的精美領帶夾一個:

      問題一:您的年齡?

      如果客戶反饋了問題一的內容,就說明他有時間、有耐心完成后續的幾道問題,企業可以利用這個機會,獲取需要的信息,尤其是購買偏好。

      當然不是所有人都愿意回答問題。所以為了吸引他們,一定要有相應的禮品或者優惠來吸引對方注意。根據統計,有品質的小禮物比優惠券更有吸引力。而且為了加強客戶的反饋度,我們還可以把信息更加具體,比如采用選擇題。

      例:為了讓我們可以更好的為您服務,我們邀請您做如下調查,您只需簡單回答幾個問題,就可以獲得FL品牌為您提供的精美領帶夾一個:

      問題一:您的年齡?

      A、22歲以下

      B、22~30歲

      C、30歲以上

      很明顯,問題的設計需要非常仔細。以上面的題目為例,如果客戶選擇了A,企業除了知道對方是個年輕人外,還要明白后面的意義。

      選擇A:對方還是學生,沒有自己的收入,消費多半依靠父母

      選擇B:對方工作不久,有一定收入,但購買能力不強大

      選擇C:對方工作了幾年了,收入比剛工作的好,有比較強的消費能力

      這是可以做出的簡單推理,但是不太準確。所以需要對后面問題進行針對性設計,不斷修正我們的判斷,并且著重挖掘對方的消費偏好,從而得出客戶的整體數據。

      收集好這些數據后,該怎么組,很簡單,分組。

      例:企業可以把喜歡休閑服裝的女性分為一大類,男性分為一大類,然后繼續細分,如22歲以下為A組,25歲左右B組,30歲以上C組。

      針對AB兩組,主要發送一些更適合年輕人、折扣力度比較大的產品。而對于C組,因為他們購買能力最強,再加上這個年齡段應該偏穩重,產品就應該和AB組的不同。

      對客戶進行這樣的分組難嗎?當然不難,關鍵是在設計題目,我們就需要花心思,模塊化來設計。

      如,一套調查題目有4個問題,每個問題下面都有ABC3個答案,那么答案的排列組合結果我們很容易得到:AAAA、AAAB、AAAC、AABA等不一一枚舉。

      企業接下來的就是把這些答案歸類,只要客戶有反饋,就一定是在這些結果的組合中,那么企業把結果和相應的組別進行配對即可,不需要一個一個分析。所以,在問題設計的時候非常重要,要具有代表性,可以在最簡單的答案中獲取我們的想要的信息。

      這樣做增強了信息準確度,對客戶本身來說,又降低了推送頻率。以前可能他每周會收到5條信息,但是可能連續幾周都沒有一條適合他的,這些信息對他來說就是騷擾??扇绻哂嗅槍π?,也許一個月給他一條 就會產生消費行為,對方排斥的程度也大大降低。

      當然,上述的模型未必完全對,這需要東莞微信營銷企業在后續的接觸中進行修正。尤其來在到店的客戶,為了獲取優惠出示自己的微信,企業就可以在后臺對應對方資料。其次根據對方消費行為或者交談來調整。

      (編輯:東莞國商網絡公司)

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